VERSAND & RUECKGABE
BearbeitungszeitBestellungen werden innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet und versendet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
VersandDerzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Für jede Bestellung fällt eine pauschale Versandgebühr an. Die Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Bitte beachte, dass sich Lieferzeiten aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, zum Beispiel durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, ändern können.
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte unter hoecouture.berlin@gmail.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie30 Tage Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zur Rückgabe per E-Mail an hoecouture.berlin@gmail.com anmelden. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren sowie Artikel, die die genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen. Unterwäsche oder vergleichbare Hygieneartikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen sind und eine vorhandene Hygienesiegelung nicht entfernt wurde.
Kosten der RuecksendungDie Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit du einen Nachweis über den Versand hast.
RueckerstattungSobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Erstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.
KontaktBei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung erreichst du uns unter: